Case Study: Infraligne Herentals
54 geboekte afspraken met betalende nieuwe klanten binnen 4 maanden
Case Study: Infraligne Herentals
54 geboekte afspraken met betalende nieuwe klanten binnen 4 maanden met slechts €1433 in advertentiekosten
De Resultaten
Onderstaande resultaten zijn gebaseerd op een tijdsduur van 4 maanden. (1 januari 2023 t/m 30 april 2023)
54 geboekte afspraken met nieuwe klanten
110 leads gegenereerd
€40.500 in klantwaarde gegenereerd**
288% Return On Investment ***
* Van de 110 leads hebben er tot nu toe dus 54 een afspraak geboekt. De overige 56 leads blijven in het systeem en zullen regelmatig een email of WhatsApp ontvangen om ervoor te zorgen dat zij eventueel in een later stadium klant worden
** Een gemiddelde klant van Infraligne levert ongeveer €750 op. Sommigen meer en sommigen wat minder. Het bedrag van €17000 is dus berekend als €750*54= €17000. Hierbij is nog niet gerekend de potentiële waarde van de overige 71 leads die in de toekomst wellicht alsnog klant worden.
*** Gebaseerd op de totale gegenereerde klantenwaarde (€40500) gedeeld door de investering in Facebook & Instagram advertenties (€447 in totaal)
Over Infraligne
Infraligne is een fitnessstudio met meerdere vestigingen in België en Nederland en zij doen het net een beetje anders dan een gemiddelde fitnessstudio. De klanten komen namelijk sporten in infraroodcabines zoals op het plaatje hierboven. Dit heeft een bevorderlijke impact op de stofwisseling en dus de vetverbranding.
Infraligne combineert dit ook met figuuranalyses, voedingsadvies en professionele sportbegeleiding. Daarom zitten zij ook in een wat hogere prijscategorie in vergelijking met een normale sportschool. Een 6-maanden abonnement voor onbeperkt sporten kost bijvoorbeeld €151 per maand.
Deze specifieke case study gaat over Infraligne in het Belgische Herentals, waar wij een fijne samenwerking hebben met eigenaresse Els. In de afbeelding links (of boven op mobiel) kun je zien wat Els zelf te zeggen had over deze campagne.
Eigenaresse Els: "Deze campagne sloeg in als een bom! Groot succes."
Eigenaresse Els: "Deze campagne sloeg in als een bom! Groot succes."
Leads, leads en nog eens leads!
In onderstaand screenshot kun je een gedeelte zien van 1 van de vele advertenties die we hadden opgezet om talloze leads te genereren.
In bovenstaand screenshot kun je een gedeelte zien van 1 van de vele advertenties die we hadden opgezet die talloze aanmeldingen opleverde.
Een belangrijke eerste stap voor het binnenhalen van nieuwe klanten is het genereren van leads.
Een lead kan gedefinieerd worden als iemand die een advertentie van ons ziet, daarop klikt en vervolgens zijn/haar contactgegevens achterlaat in ruil voor hetgeen wat we aanbieden in de advertentie.
Om leads voor Infraligne Herentals te genereren, maken wij gebruik van Facebook en Instagram advertenties. Hier links kun je een voorbeeld zien van 1 van de 12 advertenties die we in omgeving Herentals promootten om aanmeldingen te krijgen.
Met deze campagne genereerden we 105 leads met slechts €447 in advertentiekosten en was dus een groot succes. De belangrijkste factoren van het succes waren:
✅ Aandachttrekkende openingszin;
✅ Nieuwsgierig-makende afbeelding;
✅ Probleem van de doelgroep beschrijven;
✅Speciale aanbieding als oplossing aandragen;
✅ Schaarste gecreëerd (beperkt aantal plaatsen beschikbaar)
Het belangrijkste van de bovenstaande punten is het 4e puntje: de speciale aanbieding. Je aanbieding is namelijk hetgeen waar men uiteindelijk haar contactgegevens voor achterlaat. Als je aanbieding niet in orde is, kun je al het andere nog zo goed doen, maar zul je alsnog geen of weinig aanmeldingen krijgen.
De aanbieding die we met Infraligne Herentals promootten was:
Een nauwkeurige figuuranalyse + 5 infraroodcabine sportsessies voor €65.
Deze aanbieding zorgde niet alleen voor mensen die maar voor 1 keer langskwamen, maar ook grotere kans hadden om voor de langere termijn klant te worden!
Niet alleen leads, maar ook (automatisch) afspraken!
In onderstaand screenshot kun je het afspraken dashboard zijn. Jij krijgt ook toegang tot dit dashboard bij een samenwerking
Maar misschien nog wel belangrijker dan leads genereren, is die leads omzetten tot daadwerkelijke afspraken.
Aan een lead heb je immers nog niet veel als het uiteindelijk geen klant wordt.
Het probleem is alleen dat het zo makkelijk nog niet is om een lead van Facebook of Instagram om te zetten tot een klant.
Veelvoorkomende problemen zijn:
❌ Leads nemen hun telefoon niet op en zijn onbereikbaar, en worden dus geen klant;
❌Ondernemers en hun personeel hebben geen tijd om allerlei leads na te bellen of te "appen". Die zijn al druk zat met hun eigen klanten;
❌Het personeel is niet getraind om leads van Facebook om te zetten tot afspraken. Het omzetten van een lead op Facebook tot een afspraak vergt nog zeker een bepaalde mate van verkoopvaardigheden.
Ons systeem lost al het bovenstaande op! Het zorgt er namelijk voor dat we niet alleen leads genereren, maar veel leads dan ook converteren tot een geboekte afspraak. Hoe? Zie de volgende sectie.
In bovenstaand screenshot kun je het afspraken dashboard zijn. Jij krijgt ook toegang tot dit dashboard bij een samenwerking
Complete automatisering van lead tot afspraak
Leads worden met ons systeem automatisch omgezet tot geboekte afspraken door middel van onze "Golden Growth Appointments software".
Dit is onze alles-in-één marketing software met onder andere:
✅ Een online boekingssysteem, zodat leads zelf direct afspraken kunnen inboeken;
✅ Automatische opvolging van leads met behulp van verschillende communicatiemiddelen in 1 geïntegreerd systeem (email, WhatsApp, FB Messenger, Insta DM's, telefoon, vooringesproken voicemail);
✅ Afspraak reminders;
✅Lange termijn marketingcampagnes om leads die nog geen afspraak hebben ingeboekt, in een later stadium te overtuigen om klant te worden. Zo gaat er geen lead verloren!
Zodra leads worden gegenereerd krijgen zij allereerst de mogelijkheid om direct op een afspraak in te boeken in een online agenda.
En mochten ze niet direct een afspraak inboeken, blijven we opvolgen met behulp van email, SMS, telefoon en voicemail (zie sectie hieronder). Zo zijn er meerdere opties voor een lead om een afspraak in te plannen.
Verschillende communicatiemiddelen in één geïntegreerd systeem
In onderstaand screenshot zie je een gedeelte van onze "lead naar afspraak" automatisering .
Wat houdt dat precies in "één geïntegreerd systeem?" Dat betekent dat als er een reactie komt van een lead op bijvoorbeeld een e-mail, dat ook invloed heeft op WhatsApp, telefoon en andere communicatiemiddelen. En vice versa.
Stel, een persoon reageert op een automatisch verzonden WhatsApp met "ja, ik wil graag een afspraak maken", dan wil je natuurlijk niet dat er een dag later een email naar die persoon verzonden wordt met de vraag: "Wil je nog een afspraak maken?"
Of als iemand een afspraak heeft geboekt in ons online boekingssysteem, wil je uiteraard ook dat alle communicatie gericht op het maken van een afspraak stopt.
Dat is namelijk een probleem als je gebruikmaakt van verschillende software voor elk communicatiemiddel. De ene tool weet dan niet dat er is gereageerd op de andere tool, waardoor je (potentiële) klant berichten ontvangt die niet meer relevant en zelfs irritant kunnen zijn.
Bij onze software is dat niet het geval. De communicatiemiddelen staan allemaal met elkaar in contact.
De reden dat je gebruik wilt maken van verschillende communicatiemiddelen, is omdat ieder mens anders is. De ene persoon reageert beter op email, een ander weer op WhatsApp, weer een ander heeft liever even telefonisch contact en een ander persoon boekt de afspraak liever zelf online in.
Uiteindelijk resulteerde bovenstaande strategie voor Infraligne Herentals dus in 54 geboekte afspraken uit in totaal 110 leads. Dat is dus een conversie van bijna 50%
Waarbij de meeste van die geboekte afspraken op geheel de automatische piloot werden ingepland!
En wat gebeurt er dan met de overige 56 leads? Die blijven in het marketingsysteem en die zullen regelmatig emails met waardevolle content of aanbiedingen ontvangen om eventueel in een later stadium alsnog klant te worden.
In bovenstaand screenshot zie je een gedeelte van onze "lead naar afspraak" automatisering .
Ook op zoek naar meer afspraken met nieuwe klanten?
Boek dan in de online agenda een afspraak voor een gratis en vrijblijvend strategiegesprek.
Bart de Zeeuw
Marketing Manager Golden Growth Agency
© 2022, GOLDEN GROWTH AGENCY, ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN
Deze site is geen onderdeel van de Facebook website of Facebook Inc.
Ook wordt deze site op geen enkele manier door Facebook onderschreven.
FACEBOOK is een handelsmerk van Facebook ™, Inc.
KVK-nummer: 62442279 | Telefoonnummer: +31 10 340 0983 | E-mail: bart@goldengrowthfunnels.nl