Case Study: Infraligne Tielt's 10 Weken ZomerFit Programma

Hoe wij in 10 dagen, 10 afspraken genereerden met nieuwe, betalende klanten die interesse hebben in een lange termijn fitness programma.

Case Study: Infraligne Tielt's 10 Weken ZomerFit Programma

Hoe wij in 10 dagen, 10 afspraken genereerden met nieuwe, betalende klanten die interesse hebben in een lange termijn fitness programma.

Probleem

Wij werken al een lange tijd samen met Infraligne in Tielt, echter na 9 maanden samenwerking ondervonden we een stagnatie in onze resultaten. Het genereren van leads en afspraken werd steeds uitdagender, deels te wijten aan de beperkte demografie van het gebied.

Een ander probleem was echter dat we ook soms klanten aantrokken die slechts op zoek waren naar een eenmalige ervaring of een korte reeks sportsessies. Zij misten soms de intentie om een lange termijn verbintenis aan te gaan, wat ons uiteindelijke doel was.

De uitdaging is echter dat wij gebruikmaken van Facebook/Instagram ads om onze leads te genereren. Dit is geen platform waar mensen bewust op zoek zijn om iets voor de lange termijn of iets groots aan te schaffen. Gebruikers zijn eerder in een passieve 'scroll'-modus dan in een actieve koopmodus.

Om mensen over te halen een aankoop móet je met een goede aanbieding komen, maar dit is soms een contradictie met het aantrekken van langetermijn klanten.

Daarom moesten we creatief zijn. We moesten een aanbieding ontwikkelen die vrijblijvend leek, maar tegelijkertijd klanten aantrok met de intentie om op lange termijn betrokken te blijven.

En daaruit ontstond het 10 Weken ZomerFit Programma. Met dit programma trekken we mensen aan die met een lange termijn mindset naar de studio komen, maar het alsnog vrijblijvend (maar wel betaald) kunnen uitproberen.

De Resultaten

Onderstaande resultaten zijn gebaseerd op een tijdsduur van 10 dagen. (23 april 2023 t/m 3 mei 2023)

10 automatisch geboekte afspraken met nieuwe klanten

18 leads gegenereerd

€7500 in klantwaarde gegenereerd**

4870% Return On Investment ***

* Van de 18 leads hebben er tot nu toe dus 10 een afspraak geboekt. De overige 8 leads blijven in het systeem en kunnen in een later stadium opgevolgd worden per email of WhatsApp.

** Een gemiddelde klant van Infraligne levert ongeveer €750 op. Sommigen meer en sommigen wat minder. Het bedrag van €7500 is dus berekend als €750*10= €7500. Hierbij is nog niet gerekend de potentiële waarde van de overige 8 leads die in de toekomst wellicht alsnog klant worden.

*** Gebaseerd op de totale gegenereerde klantwaarde (€7500) gedeeld door de investering in Facebook & Instagram advertenties (€154 in de periode 23 april t/m 3 mei)

Over Infraligne

Infraligne is een fitnessstudio met meerdere vestigingen in België en Nederland en zij doen het net een beetje anders dan een gemiddelde fitnessstudio. De klanten komen namelijk sporten in infraroodcabines zoals op het plaatje hierboven. Dit heeft een bevorderlijke impact op de stofwisseling en dus de vetverbranding.

Infraligne combineert dit ook met bodyscans, voedingsadvies en professionele sportbegeleiding. Daarom zitten zij ook in een wat hogere prijscategorie in vergelijking met een normale sportschool. Een 6-maanden abonnement voor onbeperkt sporten kost bijvoorbeeld €151 per maand.

Deze specifieke case study gaat over Infraligne in het Belgische Tielt, waar wij een fijne samenwerking hebben met eigenaren Ken en Lindsy.

Lange termijn klanten, met een vrijblijvende, korte termijn aanbieding

In onderstaand screenshot kun je een gedeelte zien van 1 van de vele advertenties die we hadden opgezet om talloze leads te genereren.

In de afbeelding zie je een voorbeeld van één van de advertenties die we hebben gemaakt voor Infraligne Tielt. Dit is slechts één van de vele variaties die we gebruiken. We hanteren minimaal drie andere teksten en acht andere afbeeldingen tegelijkertijd om verschillende invalshoeken te testen en de advertenties fris te houden voor een beperkte doelgroep.

Zoals je in deze specifieke advertentie kunt zien, promoten we het '10 Weken ZomerFit Programma' in 80 tot 90% van de content. We prikkelen potentiële klanten dus vooral voor een langetermijn programma.

Tegelijkertijd merk je dat het laatste deel van de advertentie aangeeft dat geïnteresseerden het programma vrijblijvend kunnen uitproberen voor slechts €20.

In het verleden hadden we de advertentie volledig gericht op het aantrekken van mensen voor deze proefsessie van €20. Het probleem hiermee was echter dat mensen soms niet met de juiste langetermijn mindset binnenkwamen, zoals eerder vermeld.

We hebben dit opgelost met de introductie van het '10 Weken ZomerFit Programma'. Hoewel de aanbieding in essentie hetzelfde blijft, is de mindset waarmee mensen de studio binnenkomen totaal veranderd. Ze komen met de intentie zich aan te melden voor een langetermijn programma, niet alleen voor een korte termijn proefsessie.

€8,60 per lead voor deze periode

In onderstaand screenshot kun je het afspraken dashboard zijn. Jij krijgt ook toegang tot dit dashboard bij een samenwerking

Gedurende deze periode hebben we met onder andere de bovengenoemde advertentietekst 18 gekwalificeerde leads gegenereerd, tegen een kostprijs van €8,60 per stuk.

Onder een gekwalificeerde lead verstaan wij:

  1. Een persoon ziet onze advertentie op Facebook of Instagram, stopt met scrollen en klikt op de advertentie om meer te weten te komen.

  2. Door te klikken, wordt deze persoon doorgestuurd naar een landingspagina of een leadformulier.

  3. Na het lezen van deze pagina vult de persoon zijn of haar naam, e-mailadres en telefoonnummer in.

  4. Vervolgens beantwoordt hij of zij een kwalificerende vraag. Deze vraag is ontworpen om te bepalen of de persoon serieus is over deelname aan het programma

  5. Daarna geeft de persoon toestemming om toegevoegd te worden aan onze langetermijn e-maillijst. Dit stelt ons in staat om in de toekomst contact te houden, zelfs als hij of zij op dit moment niet klaar is om klant te worden.

  6. Ten slotte bevestigt de persoon zijn of haar interesse door op 'verzenden' te klikken om naar de volgende stap te gaan.

Die volgende stap is het online inplannen van een afspraak, iets wat we in de volgende sectie uitgebreider zullen bespreken.

In bovenstaand screenshot kun je het afspraken dashboard zijn. Jij krijgt ook toegang tot dit dashboard bij een samenwerking

56% conversie van lead naar afspraak op de automatisch piloot

Het genereren van leads is van vitaal belang, maar het is nog crucialer om daadwerkelijk afspraken te boeken. Idealiter gebeurt dit op een geautomatiseerde manier, zodat onze klant zich volledig kan blijven richten op het leveren van uitstekende service aan hun klanten.

In de periode waar deze casus over gaat boekte liefst 56% zelf een afspraak in. 10 van de 18 leads

Hoe komen wij tot zulke hoge percentages? Hier zijn enkele principes die we hanteren om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen zelf een afspraak inboeken:

  1. Bied een intuïtieve agenda aan die gemakkelijk te gebruiken is voor elke gebruiker, zoals de agenda die je op deze pagina kunt vinden.

  2. Nadat een lead zich heeft aangemeld via Facebook of Instagram, zorgen we ervoor dat ze duidelijke instructies ontvangen over de stappen die ze moeten nemen om een afspraak te boeken.

  3. Bied een aantrekkelijke aanbieding voor de eerste afspraak. In dit geval boden we een bodyscan en een proefsessie voor €20 aan.

  4. Creëer een aantrekkelijke 'Boek Afspraak' pagina die de voordelen van je aanbieding nogmaals benadrukt.

    Door deze principes te volgen, maken we het boeken van afspraken zo eenvoudig en aantrekkelijk mogelijk, wat leidt tot een hogere conversie van leads naar afspraken.

Geen onmiddellijke afspraak? Geen zorgen! Ons geautomatiseerde e-mail- en WhatsApp systeem neemt het over

Lees in het screenhot hieronder hoe onze WhatsApp automatisering een lead met een vraag omzette tot een afspraak

Wat als een lead nou niet meteen een afspraak boekt? Wat als een lead nou nog vragen heeft?

Geen probleem. Wij volgen de leads automatisch op door middel van zowel email als WhatsApp. Dit zit in 1 geïntegreerd systeem. Wat inhoudt dat als er op de WhatsApp wordt gereageerd, de klant ook geen emails meer zal ontvangen. En vice versa.

Ook is het gehele gesprek van zowel WhatsApp als email in 1 conversatiescherm te lezen.

Zie in de afbeelding hiernaast hoe een lead die nog vragen heeft alsnog kan worden omgezet tot afspraak door middel van onze WhatsApp integratie. Deze afspraak heb ik bijvoorbeeld nog niet eens meegerekend met deze case study!

In het screenshot zie je ons E-mail- en WhatsApp systeem in actie!

Ook op zoek naar meer afspraken op de automatische piloot met nieuwe, lange-termijn klanten?

Boek dan in de online agenda een afspraak voor een gratis en vrijblijvend strategiegesprek.

Bart de Zeeuw

Marketing Manager Golden Growth Agency

© 2023, GOLDEN GROWTH AGENCY, ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN


Deze site is geen onderdeel van de Facebook website of Facebook Inc.

Ook wordt deze site op geen enkele manier door Facebook onderschreven.

FACEBOOK is een handelsmerk van Facebook ™, Inc.


KVK-nummer: 62442279 | Telefoonnummer: +31 10 340 0983 | E-mail: bart@goldengrowthfunnels.nl